Maníacos de aeroportos
Essa eu li no uolviagems 19/05/2016:
Saiba como lidar com 10 personagens típicos que circulam pelos aeroportos
Os consultores Helia Lin, coaching de viagens, Mirella Spina, proprietária da agência Viajando ao Mundo, e Sâmara de Jesus Silva, gerente de vendas da Marco Polo Viagens e Turismo, ensinam como lidar com esses personagens sem se prejudicar nem "perder a classe".
1
O desorganizado
No momento do check-in, na inspeção da mala e no embarque... em todas
as ocasiões possíveis, ele se atrapalha, causa tumulto e demora. Mas o
primeiro passo para acalmar-se é considerar que, na maioria das vezes,
ele não o faz de propósito, ao contrário, sente-se extremamente
constrangido. Ao avistá-lo, você pode tentar alguma terapia oriental que
ajude a controlar o estresse, como uma técnica de respiração profunda.
Vale até buscar por isso usando a internet do seu celular. Qualquer
sinal de pressão fará o desorganizado embananar-se ainda mais,
prejudicando todos os que vêm atrás dele, incluindo você.
2
O folgado
Ele se comporta como se fosse o único na fila do check-in, na sala de
embarque e, geralmente, dentro do avião também. Ouve som alto, ocupa
três cadeiras com suas tralhas e todas as tomadas disponíveis para
carregar seus gadgets. Nesse caso, técnicas de respiração e relaxamento
também vão bem. Só que não adianta parar por aí: você terá de pedir a
colaboração dele, dando um toque sobre o comportamento inadequado.
Acredite, ele pode não ter percebido a sua existência e nem a de todas
as outras pessoas ali ao redor. Mas, se o problema persistir, peça
reforço a um funcionário local.
3
O apressado
Ele quer furar fila no check-in, ser o primeiro a retirar as malas da
esteira e a pegar o táxi na saída do aeroporto. Se for do tipo gentil,
explicar que está atrasado e pedir a sua colaboração, uma boa pedida é
deixá-lo passar, para se ver livre do fulano logo. Porém, se além de
apressado, ele for mal-educado, chame um funcionário do aeroporto para
lembrá-lo das boas maneiras. Melhor bancar o dedo-duro do que acabar com
seu humor antes mesmo de subir no avião, não é mesmo?
4
O passageiro de primeira viagem
Quais documentos precisam ser apresentados no check-in? Quais objetos
podem ser transportados na bagagem de mão? E onde fica mesmo o portão de
embarque indicado na passagem? Para quem viaja pela primeira vez de
avião, todas essas questões podem parecer tão difíceis quanto uma
equação matemática para uma criança que acabou de ingressar na escola.
Tendo isso em mente, faça o possível para tentar esclarecer o novato,
oferecendo ajuda. Caso ele tenha esquecido algum documento, vale até
emprestar o seu celular. Tudo para agilizar o embarque dele e,
consequentemente, o seu. Além disso, considere que você também já passou
por isso, mesmo que tenha sido há muito tempo.
5
O piadista
Você quer muito ler ou tirar uma soneca, mas o turista ao lado desata a
falar alto, puxa assunto até com a sombra e, pior, quer apresentar todo
o repertório de piadas, mesmo que ele ria sozinho delas. Para lidar com
o tipinho que não tem noção, basta manter-se focado. Não tire os olhos
de seu livro, revista, celular ou simplesmente finja dormir, mostrando
total desinteresse. Pode até parecer cruel, mas você quer ou não ter paz
enquanto aguarda seu voo?
6
O mau-caráter
Com eles, todo o cuidado é pouco. Uma das abordagens mais comuns é
pedir ajuda para transportar malas, como se fossem suas, alegando que já
estão pagando excesso de bagagem. Porém, ainda que você e o
desconhecido estejam no mesmo voo, a resposta padrão deve ser um sonoro
não. Infelizmente, há risco de que a mala contenha drogas, armas,
substâncias proibidas, plantas ou animais. Além de não dar bobeira, o
ideal é comunicar a Polícia Federal ou os funcionários do aeroporto
sobre qualquer tipo de abordagem suspeita.
7
O funcionário mal-educado
Atendentes indiferentes - que falam com você enquanto olham para o
horizonte ou como se fossem a própria Rainha da Inglaterra diante de um
mero plebeu - podem até passar batido. Mas funcionários grosseiros e que
ofendem passageiros precisam de um freio. O primeiro passo é tentar
resolver sozinho, solicitando respeito, com toda a educação que seus
pais lhe deram. Se não funcionar, você ainda tem o direito de pedir a
presença de um superior ou mesmo de fazer uma reclamação ao SAC, se
preferir não causar durante os procedimentos de embarque. O importante é
posicionar-se, dar ao colaborador a oportunidade de cair em si e, quem
sabe, ajustar o comportamento.
8
O insistente
Poucas coisas irritam mais do que os funcionários de empresas de
transporte que ficam do lado de fora do aeroporto, tentando empurrar a
você uma condução - em geral, caríssima - de forma absurdamente
insistente. Para demovê-los deste propósito, agradeça, diga que já tem
um carro e caminhe a passos firmes para o seu destino. Mas só faça isso
se tiver mesmo algo melhor em mente. Uma frase feita acompanhada de uma
cara de interrogação, de quem claramente está se sentindo perdido,
servirá como a isca perfeita para um desses funcionários chegar até você
e grudar de vez.
9
O grupo de excursão
Eles irradiam alegria e empolgação. Mas não só isso: como são muitos,
também bloqueiam o fluxo e fazem uma certa balbúrdia, incomodando o
resto da humanidade. Para quem viaja só e dá de cara com um grupão
desses, a saída óbvia é procurar um local mais tranquilo para aguardar a
sua vez de embarcar. Quando isso não é possível, o segredo é evitar
desapontar tantos turistas felizes. Apresente as suas reclamações apenas
à guia responsável e ela saberá o que fazer para acalmar os ânimos da
turma.
10
O apaixonado
O casal se beija como se o avião fosse cair dali a alguns minutos e
eles estivessem aproveitando o último dia juntos. Você, ao avistar
tamanha empolgação, apenas deve solicitar a ajuda de um funcionário em
último caso. Uma boa ideia é simplesmente mudar de lugar ou
concentrar-se em sua leitura. Afinal, o mundo precisa de amor, não é
mesmo?
posted by Fco.Soares at 11:50 AM
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